Eine regelmäßige, konstruktive und nachvollziehbare Rückmeldung ist von entscheidender Bedeutung für die Leistungsbereitschaft und die Zufriedenheit der Mitarbeiter*innen. Das Führungsinstrument Kritik kann aber nur dann erfolgreich eingesetzt werden, wenn zentrale Regeln der Rückmeldung beachtet und im Gespräch umgesetzt werden.
In diesem Seminar erfahren die Teilnehmer*innen, wie sie Kritikgespräche mit Hilfe professioneller Gesprächstechniken wertschätzend führen können. Sie verbessern ihre Analysefähigkeit und können so im Gespräch bewusster, zielorientierter und flexibler reagieren. In vielen praktischen Übungen wird die Durchführung von Kritikgesprächen trainiert und so mehr Sicherheit für die berufliche Praxis aufgebaut.
Führungskräfte
mind. 6 – max. 12 Personen
1 – 2 Tage
Diversity-Kompetenz, Ethische Kompetenz, Fachkompetenz, Führungskompetenz, Innovationskompetenz, Selbstentwicklungskompetenz, Selbstkompetenz, Soziale Kompetenz, Strategische Kompetenz
flexibel, entsprechend Ihrer Bedürfnisse
Schwerpunkte
- Kritikgespräche – Was macht sie so unangenehm?
- Begriffsklärung Rückmeldung – Anerkennung – Kritik
- Rückmeldung als Voraussetzung für Verhaltensänderungen
- Anlässe für Kritikgespräche
- Funktionen von Kritik
- Zeitliche, räumliche und soziale Rahmenbedingungen eines Kritikgesprächs
- Vorbereitung und Strukturierung des Gesprächs
- Regeln und Ablauf eines Kritikgesprächs
- Gesprächstechniken für konstruktive Kritikgespräche
- Praktische Tipps und Fehlervermeidung: z. B. non-verbale Signale wahrnehmen, Umgang mit Spannungen, Widerständen und Blockaden, Verhalten zur Deeskalation
Die Deutsche Gesellschaft für Personalwesen e.V. (dgp) bietet ein breites Repertoire an Inhouse-Seminaren im Kontext von Personalarbeit, um unterschiedlichste Ausgangslagen von Organisationen zu berücksichtigen und lösungsorientiert zu bedienen. Alle Angebote sind zeitlich flexibel und werden individuell auf die jeweiligen Bedürfnisse der Kund*innen zugeschnitten. Erstklassig qualifizierte Trainer*innen vermitteln wissenschaftlich fundierte und hoch praxisbezogene Inhalte. Unsere Seminarthemen können auch (fast) alle online durchgeführt werden.
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