Professioneller Umgang mit Überlastungsanzeigen

In vielen Verwaltungen beklagen die Mitarbeiter*innen eine nicht mehr zu bewältigende Arbeitsmenge. Diese ständige Überlastung führt zu Fehlern oder Mängeln, längeren  Bearbeitungszeiten oder Terminversäumnissen. Auch seelische und körperliche Erschöpfung
sind häufig Folge langfristiger Überforderung.

Wenn in der Erfüllung der Arbeitsaufgabe eine Gefahr gesehen wird, haben die Beschäftigten nach dem BGB und dem Arbeitsschutzgesetz die Pflicht, den Arbeitgeber / die Arbeitgeberin oder
den unmittelbaren Vorgesetzten auf die kritische Arbeitssituation hinzuweisen (Überlastungsanzeige). Für die Mitarbeiter*innen ist eine Überlastungsanzeige zugleich auch eine Entlastungsanzeige für den Fall eines Schadens. Damit ist die Führungskraft in der Verantwortung. Das Fehlen präziser rechtlicher Regelungen und Ausführungsbestimmungen erschwert die Nutzung des Instruments der Überlastungsanzeige.

Nicht immer liegen die Ursachen für Überlastung an einer unvernünftigen Personalplanung. Es kann ein Hinweis auf fehlendes Vertrauen, auf mangelhafte Gesprächskultur oder Unklarheit über Prioritätensetzung sein, wenn Mitarbeiter*innen zu diesem Mittel greifen.